Na Princesa LiLi, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso precise solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp (21) 92008-8580.
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Tenha em mãos:
Após recebermos sua solicitação, nossa equipe analisará o pedido e enviará as orientações para os próximos passos.
As solicitações deverão ser realizadas dentro do prazo aplicável à compra, contado a partir do recebimento do pedido.
Para compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de arrependimento nos termos da legislação aplicável.
Em caso de produto com defeito ou problema relacionado ao pedido, entre em contato conosco o quanto antes para que possamos analisar a situação e orientar sobre a solução adequada.
Sempre que aplicável, o produto deverá ser devolvido nas condições em que foi recebido, acompanhado de seus acessórios, embalagens e demais itens que o acompanhem.
O produto não deverá apresentar sinais de uso incompatíveis com a análise necessária para verificar suas características e funcionamento.
A aprovação da troca ou devolução dependerá da análise do caso e das condições previstas na legislação aplicável.
Se você receber um produto diferente do que foi comprado, com avaria ou apresentar algum problema, entre em contato conosco pelo WhatsApp (21) 92008-8580.
Envie o número do pedido e, se possível, fotos do produto e da embalagem. Nossa equipe irá analisar a situação e orientar você sobre os próximos passos.
Quando houver direito ao reembolso, o procedimento será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e de acordo com os prazos e condições aplicáveis.
Em pagamentos realizados por cartão, o estorno poderá depender dos procedimentos e prazos da administradora do cartão.
Não envie nenhum produto para devolução sem antes entrar em contato conosco e receber as orientações.